肩负责任前行 怀揣梦想奋进--黑龙江公证协会
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编者按:201622,中国公证协会2015年度年会在北京召开,黑龙江省哈尔滨市阿城公证处、哈尔滨市哈尔滨公证处公证员张宇红分别被授予“全国优秀公证处”、“全国优秀公证员”荣誉称号。为此,省公证协会特委派专人走访了阿城公证处、采访了“全国公证员”荣誉称号获得者张宇红主任。

 

肩负责任前行  怀揣梦想奋进

  ——记第七届全国优秀公证员、哈尔滨公证处主任张宇红

 

走进哈尔滨公证处张宇红主任的办公室,给人的第一印象就是书多,十几米的空间里摆满了公证业务知识、金融类、管理类、文化建设类、哲学类等各种书籍。说实话,在此之前,与这位哈尔滨公证处的掌舵人有一些接触,直到这次采访与她本人进行了深入交谈,我才发现,她除了一如既往的真诚、温暖、知性之外,给我最深刻的感觉是工作投入,一丝不苟,有着强烈的职业使命感。

改革路上当先锋

    2009年,张宇红受哈尔滨市司法局局党委委派,主动放弃了近二十年的公务员身份,重返哈尔滨公证处担任党支部副书记、副主任。

   来到哈尔滨公证处后,张宇红下定决心要让哈尔滨公证处公证工作更上一层楼。她一方面积极与公证员进行沟通交流,了解公证员的思想动态,听取公证员关于处内管理的建议;另一方面,她主动出击,去昆明、上海等地区的公证处学习先进的管理经验。同时,结合处内的实际情况,运用现代管理学理论,最终确定了以完善的绩效考核管理规范为核心,制定了一整套严密的公证管理制度,建立起业务、质量、服务综合平衡、权责明晰的考核机制。这项新的举措将全体工作人员的工作积极性和争先创优意识调动起来,使哈尔滨公证处的业务总量、公证制度、服务水平在短期内大幅提升,近3年的业务拓展率增幅52.62%,取得了经济效益与社会效益的双丰收。

哈尔滨公证处在张宇红的带领下“稳中求进”,不断夯实内功,强化管理,在谋求自身创新发展的同时,也充分发挥行业龙头作用,以自身优质的公证服务带动行业形成和谐向上、健康有序的执业氛围。而在她自己看来,她就是一万两千名从业者中普通的一员,和其他行业同仁一样,为行业的发展做着不懈的努力。

让学习成为常态

“学习成为常态,工作才能进入状态;学习成为终生,自己才能走好人生。”张宇红主任的这句话深深的烙印在每一名哈尔滨公证处工作人员的心里。她以身作则,上任6年来,她带领全处坚持每月一次的培训、学习。业务讲评、专题讲座、证例分析、业务考试,学习形式多种多样;健康知识、文明礼仪、消防知识,学习内容丰富多彩,在处内形成了“崇尚知识,全员学习”的良好氛围,更为提升公证质量,优化公证服务打下坚实的理论基础。也正是因为这种多元化的学习机制,使得全处人员的综合素养和服务能力得到大幅度提升。

在繁忙的业务、管理工作之余,她带领公证处撰写了由北京大学出版社出版的《中国公证实务》一书中《公司法》章节,并先后在《中国公证》、《黑龙江公证》等专业刊物上发表论文10余篇。对公证独到的见地不仅使她更好地领导了处内工作,也使得她赢得了多方认可,曾多次应邀到各地与行业同仁们分享知识、交流经验;为中国政法大学研究生进行授课;被中国公证协会聘为公证质量评估委员会主任委员;当选为黑龙江省公证协会副会长。

开拓创新求发展

“在这个互联网时代,服务已经逐渐回归人性,当事人的需求是我们开展公证的出发点和落脚点,给当事人提供更舒适的公证服务,则是我们开展公证工作的最核心要求。”张宇红主任这样诠释公证工作未来发展的核心任务。

事实证明,哈尔滨公证处近几年始终用“社会效益就是经济效益”工作思路来指导实践。张宇红主任充分发挥创新意识,努力在细节上提升服务质量。为当事人免费提供公证宣传册、医药箱、为老年人提供轮椅等人性化措施。为大项目建设、老年人及残疾人开通服务绿色通道,5年来,通过绿色通道办理公证近500件,为行动不便者提供上门服务1425件,节假日值班办理公证1770件,一年时间内,调查核实公证862件,走访单位2264次,查处虚假材料近30件。同时,开展“遗嘱公益月”、“绿色继承”、“假日有约”、“守护天使,公证先行”、“传承老字号,护航有公证”等一些列专项活动,取得了良好的社会反响。

2014年起,张宇红主任就组织业务骨干与全国人大代表共同调研,两年来共提出2个议案及10条建议,均得到了全国人大常委会的反馈,特别是“公证参与多元化纠纷解决机制”的建议得到了最高人民法院的高度重视,并于20161月协同司法部共同到黑龙江省高级人民法院进行专题调研。“公证作为一个小众的服务行业,但在民事、经济等各个领域发挥着不可替代的作用,近几年通过我们的努力,借助人大代表这一平台,公证走进了更高的层次,在更高的层面上发出了声音,在更广阔的领域听到回响。这是每一个公证人都希望看到的结果。”张宇红主任言语间充满自豪。

让文化软实力成为品牌

张宇红主任认为,文化是一种软实力,是核心竞争力的重要组成部分。因此,她从公证服务中总结经验,从公证处发展历程中寻找灵感,创造性地总结提炼出以“形象文化、行为文化、制度文化、精神文化”为核心的四位一体的公证文化体系,确立了哈尔滨公证处的核心文化理念,即“传承发展,务实开拓;唯诚是公,立信为证;公行天下,证誉八方;诚信立足,创新致远”,并通过组织团队素质拓展、创意时装秀、联欢晚会等活动将文化建设与公证工作有机融合,逐渐将公证文化内化为公证人员的执业意识与服务意识,增强队伍的凝聚力。同时,张宇红主任亲自填词,谱成了哈尔滨公证处处歌,这首歌曲成为全国公证行业内第一支处歌,使哈尔滨公证处文化建设的品牌更加响亮。

“我一直记得并深深认同这样一句话‘一个忘记自己历史的民族是一个没有希望的民族’。一个行业、一个部门又何尝不是如此。身处新中国公证制度的发祥地与变革时代的我们,是承前启后的一代公证人,不但要书写历史,更要肩负传承历史的责任。”基于这种强烈的使命责任感,张宇红立志要编撰一本记录哈尔滨公证处古往今来的“志书”。他组织人员组成编纂团队,在陈旧零散的历史记载中收集资料,走访老一辈的公证人……终于在2014年新春佳节即将来临之际,完成了近30万字的哈尔滨公证处“志书”文稿。

一本沉甸甸的“志书”,凝聚的是当代人的汗水与努力,承载着的是几代公证人的记忆与情怀;一本沉甸甸的“志书”,完整呈现了哈尔滨公证处几十年的风雨发展历程,也让哈尔滨公证处的文化建设能在总结历史的同时也为现实和未来服务。正如张宇红主任所说,“完成了自己的一个心愿,做了一件有益于公证事业的事情,对前辈和后人也有了一个交待。”

创新在继续,行动不停止。2015年,张宇红主任又推出文化建设新举措——创办哈尔滨公证处处刊《证人证事》。从版面设计到栏目设置,从稿件征收到排版校对,她亲力亲为,层层把关,严格要求编委会成员,更严格要求自己,力求做出一本精品。《证人证事》一经发行,就在行业内引起巨大反响,得到行业同仁的一致认可。

短短的半个小时的交谈,张宇红主任几乎是三句话不离公证。在她看来,每个公证人都是代表公证行业的一个品牌,只有每个名牌都做好了,公证才能树立一个响亮的名牌,才能成为服务社会法治的一张王牌。当我问到如何评价自己这几年的工作时,“因为肩负着责任,所以一直行走在路上!”在她的眼中,我看到的是由内而外散发出来的自信,也看到了一位公证人对公证行业深深的热爱,更看到了一位睿智领导者的责任与担当。

(省公证协会秘书处)

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